지에스패널이란 한국소비자원과 공정거래위원회가 운영하는 소비자중심경영(CCM) 인증제도입니다. 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가해서 인증마크를 부여하는데요, GS리테일에서는 2012년 최초로 CCM인증을 획득하였고 현재까지도 유지하고 있답니다. 올해 2019년 2월 17일부터는 기존의 'GS리테일'에서 'GS홈쇼핑'과의 합병법인인 ‘GS리테일’로 새롭게 출범하면서 더욱더 발전하기 위해 노력하고 있다고 합니다.
그렇다면 어떤 부분들을 평가하나요?
공정거래위원회 고시 제2018-10호 「소비자중심경영 인증 등에 관한 규정」제5조 및 제6조에 따르면 1 고객만족시스템 구축 및 운영 여부 2 소비자 불만 사전 예방 및 사후관리 시스템 구축 및 운영 여부 3 소비자 정보제공 확대 4 소비자 의견수렴 및 불만처리 5 소비자 안전 확보 6 소비자 피해구제 7 소비자 교육 8 소비자 지향적 조직문화 9 사회적 책임 이행 10 기타사항 (친환경상품 개발·판매 촉진, 중소기업 상생협력 지원 등) 11 위 각 호의 사항을 종합적으로 고려하여 선정한다고 명시되어있습니다.
그러면 어떻게 신청하면 되나요?
한국소비자원 홈페이지 또는 공정위 스마트컨슈머 사이트 내 “소비자 톡톡” 코너를 통해 직접 참여하거나, 이메일 접수처***************** 로 신청서를 제출하면 됩니다.
여러분들이 자주 이용하시는 편의점 브랜드 중 하나인 GS25에서도 이러한 제도를 시행하고 있다는 점 알고 계셨나요? 앞으로는 좀 더 신뢰가는 서비스를 제공받을 수 있을 것 같아요. 지금까지 지에스패널에 대해 알아보았습니다. 감사합니다!
