요즘 택배 물량이 급증하면서 배송지연과 분실사고가 빈번하게 발생하고 있다고 해요. 특히나 추석 연휴 기간동안 주문량이 몰리면서 지연되는 경우가 많다고 합니다. 이럴때일수록 고객센터 전화연결조차 쉽지 않은데요ᅲᅲ 그래서 이번엔 간편하게 온라인으로 예약해서 방문수거 신청하는 방법을 알려드릴게요~
반품접수는 어떻게 하나요?
온라인 쇼핑몰에서 물건을 구매하면 대부분 ‘배송완료’ 상태지만 실제로는 아직 판매자에게 상품이 도착하지 않은 경우가 많아요. 이때 직접 업체에 연락하기보다는 네이버페이 마이페이지 또는 스마트스토어 센터에서 반품 접수를 하는 게 편리하답니다. 먼저 네이버페이 홈화면 하단의 ‘주문/배송조회’ 메뉴 클릭 후 송장번호를 입력하거나 운송장 번호 조회 버튼을 눌러 해당 물품의 정보를 확인하세요. 이후 우측 상단의 ‘반품신청’ 버튼을 누르면 반품 사유 선택 및 환불정보 등을 입력할 수 있답니다. 단, 교환·환불 불가상품인 경우 혹은 이미 발송처리 된 건이라면 반품 진행이 불가능하니 참고해주세요!
방문 수거 요청 시 주의사항이 있나요?
먼저 모든 취소건은 반드시 '네이버페이>결제내역' 페이지에서 처리해야 하며, 결제취소 완료시까지는 최대 1영업일 이상 소요될 수 있다는 점 알아두세요. 또한 동일 사업자(판매자)로부터 2회 이상 반품요청 건이 접수되었을 경우 시스템상 자동으로 보류되며, 이 경우 별도 안내 없이 반송된다고 하니 유의하시기 바랍니다. 마지막으로 여러 건의 반품 중 일부건만 회수되고 나머지는 미회수 될 경우 전체 금액에 대한 정산이 어려울 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
이제 힘들게 상담원 연결 기다리지 마시고 쉽고 빠르게 반품 서비스 이용하셔서 더욱더 즐거운 쇼핑하시길 바랄게요!
